【暖心】你是我的眼 儿童走散贴心安慰 乘客晕倒车站救助

摘要:北京时间20191107关于【【暖心】你是我的眼 儿童走散贴心安慰 乘客晕倒车站救助】的具体情况和说明,让www.xjrrc.com新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

【信源】二号线爱de延伸、海上霞光Line6

【编辑】璐璐酱

2019年11月5日,6号线高科西路站的值班员陈思梦接到五莲路站的电话,得知在开往东方体育中心方向的列车上有一位盲人乘客需要车站工作人员接一下,大约12:30左右到达本站。

值班员陈思梦放下电话后,提前来到了6号线的站台等候,并经过一番寻找终于在人群中发现了那名特殊的乘客,并小心搀扶。

在细心询问后得知乘客目的地是锦绣路站,需要在高科西路站进行换乘。得知后,他热心地护送乘客来到了7号线的站台。一路上,这名乘客连连向其道谢,赞扬地铁工作人员们优秀的服务态度。

回到了车控室,陈思梦迅速拨打了锦绣路站的电话,告知锦绣路站在何位置接这名盲人乘客,把这份爱心接力棒交给了下一名地铁人。

11月4日15:45左右,金科路站有位盲人乘客来到车站客服中心寻求帮助,表示要需要坐地铁去东宝兴路站,但是自己行动不便需要帮助,客服中心工作人员见状立即告知值班站长周玉洁和值班员顾丽英,值班站长周玉洁立即安排了就近的工作人员前去帮忙。

巡视岗陈彦琳第一时间帮助乘客进行了购票,并送至乘客上车,还贴心的告知乘客可以注意聆听车厢内的广播,然后值班站长记下了乘客的位置告知值班员联系好换乘车站的工作人员做好该名乘客的接应工作。

乘客临行前再三感谢车站工作人员的热心帮助以及工作的认真负责。

2019年11月6日早高峰,依然在6号线高科西路站,车站中人来人往。车控室的值班员通过对讲机呼叫有一位穿黄色衣服的小男孩与家人走散了。

站长许慧萍在得知了这一特殊情况后,急忙赶到了6号线站台。

小男孩此时的情绪不是很稳定,站长蹲下身子,一边帮小男孩擦眼泪,一边安慰小男孩。开始小男孩有点怕生,但随着站长的陪伴与安抚,小男孩的情绪慢慢平稳了下来,和站长聊起了天。原来小男孩是幼儿园中班的学生,今天和爷爷一起出门,结果由于人太多了,小朋友和爷爷才走散了。

好在陪伴过程中等到了来找小男孩的爷爷。此时看着小朋友和爷爷重逢,站长露出了放心的微笑。在离去时,爷孙两人连连向站长许慧萍表示感谢,称赞地铁工作人员工作认真负责的态度。

11月1日18点左右,2号线华夏东路站上行站台,一名女性乘客在车厢内晕倒。在女儿及车厢内好心人的帮助下,将这名女性乘客搀扶至站台上,随后车站上行的站务员发现,第一时间赶到现场了解情况,将情况汇报给车控室以及当班值班站长,并安排好乘客至座椅处休息。

随即,值班站长与车站协警赶到现场,对乘客的状况进行初步的了解,并立即通知车控室拨打120电话。在此期间,当班值班站长了解到,乘客女儿并不知道自己母亲的病因,神情十分焦急。在值班站长耐心地陪同和安抚下,家属紧绷的神情终于逐渐放松下来。

在医护人员来到现场之后,此时乘客在座椅上歇息片刻后意识开始恢复,但身体还是十分虚弱的,值班站长协助医护人员将乘客搀扶到担架上并全程护送乘客至救护车上才离开继续自己的工作。

同时,车站也留下了乘客的联系方式,对乘客后续的情况进行了解,得知并无大碍后,才真正把悬在心中的石头放了下来。乘客及其家属也非常感谢车站在困难的时候伸出了援手,连声道谢。


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