西城区领导接听市民热线 每一件都将有解决方案

摘要:北京时间20191107关于【西城区领导接听市民热线 每一件都将有解决方案】的具体情况和说明,让www.xjrrc.com新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

11月7日,西城区委书记卢映川、区长孙硕等区领导带领西城区相关部门负责人来到北京市市民热线服务中心,接听12345市民热线。一上午区领导共接电话90件,卢映川表示每一件都将有解决方案。根据大数据分析,今年1月到10月,交通管理、市场管理、环境保护、违法建设等是西城区接诉排名靠前的问题。

“您好,我是卢映川,请问您要反映什么问题?”一边听电话,卢映川一边记录着。第一的电话来自西城区半步桥西店里的张先生,他反映小区院内都是地锁,白天晚上不好停车的问题。“小区附近有路侧停车位吗?”当得知该小区门口车位长期被占,缺少路侧停车位时,卢映川在笔记本上重点标注出来,表示将实地核实,查看现场是否具备在路侧增加停车供给的可能,解决居民的停车需求。

一个半小时的时间,西城区领导接听了90个市民热线,内容涉及老旧小区改造、失能老人卡使用、停车难和疏解整治后续提升等问题。此外,市民热线服务中心还受理了504件西城区的相关热线电话,群众迫切期待解决老楼加装电梯、简易楼拆迁、老旧小区楼道杂物堆积等问题。

随后的座谈环节,西城区领导结合热线接听情况畅所欲言。区委书记卢映川表示,一位市民非常关心京报馆的腾退利用,并提出了很好的建议,他计划下周与这位市民见面,当面听取意见。区长孙硕也提到,一对老年夫妇反映失管老旧小区存在下水道堵塞等问题很有代表性,针对这类老旧失管小区的改造,西城区将统筹推动。

卢映川最后表示,倾听群众诉求、做好“接诉即办”工作是西城区落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容之一。每周一是西城区的热线办理日,西城区领导会对疑难问题进行双派单,确保落实。同时,全区推行主动治理,从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

下一步,西城区还将针对辖区内群众反映问题较多的热点地区进行深度治理,与城市提升紧密结合,着力提升“接诉即办”的满意率和解决率,并持续推进听民意、解民忧工作。

文/北京青年报记者 李天际

摄影/北京青年报记者 魏彤

编辑/高艳


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