坚持公共文化服务标准化 基层文体场馆人气高口碑佳

摘要:北京时间20191206关于【坚持公共文化服务标准化 基层文体场馆人气高口碑佳】的具体情况和说明,让www.xjrrc.com新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

东方网通讯员葛清风12月6日报道:近日,安亭镇文化体育服务中心方泰分中心举办了一场喜闻乐讲课堂——小布丁乐园活动。这是2019年分中心坚持实施公共文化服务标准化管理运行模式以来举办的第49场活动。

安亭镇文体活动中心方泰分中心开馆以来,在运营上坚持公共文化服务标准化,通过持续改善的检查监督机制,管理绩效上优势凸显,服务上台阶,2019年度更好地提升了公共文化服务质量,场馆人气高,口碑佳。在组织实施过程中,分中心在去年的基础上,围绕以下几个方面做到“有标准对照、照标准学习、按标准操作”,使各项工作更加规范,统一标准,高效有条理地运行。

首先,全员重视和参与标准化工作的实施,加强各岗位标准化的细节管理,根据场馆实际情况规范服务标准,成为分中心管理的核心与特色。标准化内容多,覆盖面广,场馆内员工均参与到标准化的各项工作中,把标准化作为一项长期的工作持续落实。

其次,因地制宜开展宣传教育培训工作。场馆采取了多种方式如张贴标准化宣传语、电子屏设置内容、岗位模拟操作、会议培训等,让员工切身地感受到标准化的氛围。同时,每月组织员工学习标准化文件,让员工更好地了解和领会标准化的内涵,规范意识和服务,在学习过程中收集整理需要改善或者纳入标准化操作的信息,共同探讨纠正改善措施。标准化模式不仅降低了管理上因标准不一带来的条理不清和纠纷,也提高了团队合作精神,形成了良好的有效沟通,从根本上保证了场馆的高效率运营和服务质量。

最后,标准化工作的实施是重中之重,分中心通过学习、自查、整改三步骤来保证标准化的实效,定期落实和检查相应的活动记录、措施记录等相关标准化台账,同时根据自查结果,不断改善。标准化的核心,就是现场标准化和服务过程涉及到的相关业务的标准化,最终还是需要人来落实。我们规范了日常管理与操作,提升了公共文化服务的质量,使得各项考核指标顺利通过并达标。

通过标准化模式的实施,场馆管理有了良好运作的基础和提升。2019年方泰分中心依此获得了安亭文体中心授予的“优秀社会力量合作方”,同时入选了“嘉定区社会力量举办优秀文化项目”等荣誉,更重要的是得到了老百姓一致的好口碑,让百姓有归宿感,有亲切感,营造了一个有温度的社区文化场馆。


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